ZENGUE는 작은 수제 스튜디오이며, 여전히 한 걸음씩 성장하고 있습니다. 각 제품은 부드러움, 소리, 저항 및 감각적인 편안함을 중심으로 자체적으로 개발한 질감 레시피로 만들어집니다.

성장함에 따라 포장, 배송 보호, 제품 상세 정보 및 결제 옵션을 지속적으로 개선할 것입니다. 여러분의 지원과 피드백은 특히 이 초기 단계에서 저희에게 큰 의미가 있습니다.

주문에 대해 명확하지 않거나 개선될 수 있다고 생각되는 점이 있다면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희의 작은 스튜디오를 지원해 주셔서 감사합니다.

모든 주문은 영업일 기준 1~3일 이내에 처리됩니다.

예상 배송 기간:
• 아시아: 영업일 기준 3~7일
• 미국: 영업일 기준 10~15일
• 유럽 연합: 영업일 기준 10~15일
• 기타 지역: 영업일 기준 7~15일

주문이 발송되면 추적 번호가 이메일로 전송됩니다.

ZENGUE의 모든 제품은 수작업으로 제작되므로 색상, 충전재, 형태 또는 장식 세부 사항에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
이러한 자연스러운 차이는 수공예 매력의 일부이며 정상적인 사용에는 영향을 미치지 않습니다.

바깥쪽 스킨 종류에 따라 온도에 다르게 반응할 수 있습니다.

투명 스킨은 고온에 일시적으로 부드러워질 수 있으므로 직사광선, 뜨거운 차 안 또는 따뜻한 환경에 장시간 노출되는 것을 피하십시오.

사용 후에는 스트레스 볼의 질감을 깨끗하고 안정적으로 유지하기 위해 밀봉된 봉투나 용기에 보관하는 것을 권장합니다.

일부 수제 제품은 배송 후 작은 기포가 생길 수 있습니다. 이는 장거리 운송 중에 발생할 수 있으며 일반적으로 정상적인 사용에는 영향을 미치지 않습니다.

간단한 관리 및 백업 사용을 위해 교체용 외부 스킨이 주문에 포함될 수 있습니다.

감각 놀이 전용.
먹지 마십시오. 14세 미만 어린이를 대상으로 하지 않습니다.
조심히 다루시고, 반려동물이나 어린아이와의 접촉을 피하십시오.

주문하신 상품이 파손되었거나 문제가 있는 경우, 배송일로부터 7일 이내에 주문 번호와 선명한 사진 또는 동영상을 첨부하여 당사에 문의해 주십시오.

ZENGUE 제품은 수작업으로 제작되므로 모양, 색상, 질감, 기포, 향, 마감의 약간의 차이는 정상적인 것이며 결함으로 간주되지 않습니다.

저희는 적절한 해결책을 찾을 수 있도록 최선을 다할 것입니다.

저희의 스트레스볼은 디자인에 따라 다른 봉인 방식을 사용할 수 있습니다.

크리스탈로 봉인된 제품은 접착제로 봉인되어 있어 처음 개봉 시 강한 초기 냄새가 날 수 있습니다. 이는 정상적인 현상이며, 잠시 통풍시키면 냄새가 사라질 수 있습니다.

케이블 타이로 봉인된 제품은 접착제를 사용하지 않으므로 일반적으로 접착제 냄새가 나지 않습니다. 이러한 제품은 외부 스킨 소재의 자연적인 냄새만 날 수 있습니다.

배송 전에 눈에 띄는 냄새를 줄이기 위해 각 제품을 통풍시키려고 노력합니다.

감각 놀이 전용입니다. 먹을 수 없습니다.