ZENGUEは小さなハンドメイドスタジオで、まだ一歩一歩成長している途中です。一つ一つの作品は、柔らかさ、音、抵抗、触覚的な快適さをテーマに、独自の社内テクスチャーレシピで作られています。

今後も、パッケージ、配送時の保護、製品の詳細、支払い方法の改善を続けていきます。この初期段階において、皆様からのご支援とフィードバックは大変貴重です。

ご注文に関してご不明な点や改善点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。小さなスタジオを応援していただき、ありがとうございます。

すべての注文は1～3営業日以内に処理されます。

推定配達日:
• アメリカ: 10～15営業日
• 欧州: 10～15営業日
• その他の地域: 7～15営業日

注文が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。

各作品は少量ずつ手作りされています。

質感、色、仕上げにわずかな違いがあるのは自然なことであり、その魅力の一部です。

二つとして同じものはなく、それが特別な理由です。

直射日光や高温に長時間さらされるのを避けてください。

暖かい天候の際に作品が柔らかく感じる場合は、使用前に室温で休ませてください。

使用しないときは、涼しく乾燥した場所に保管してください。

ご注文が破損している場合や問題がある場合は、配達から7日以内にご注文番号と明確な写真または動画を添えてご連絡ください。

各ZENGUEの作品は手作りのため、形状、色、質感、気泡、香り、仕上げに小さな違いがあるのは正常であり、欠陥とは見なされません。

適切な解決策を見つけるために最善を尽くします。

柔らかく柔軟な素材と触覚的ストレス解消のために設計された充填材で作られています。

使用される素材はコレクションによって異なる場合があります。